Politique d’expédition

Délai de traitement Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, jours fériés exclus). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Délais de livraison

🇪🇺 Europe : 5 à 10 jours ouvrables 🌍 International : 7 à 12 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de retards des transporteurs, du traitement douanier ou des périodes de forte demande.

Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre localisation et de la méthode d'expédition choisie. La livraison gratuite peut être disponible pour les commandes éligibles.

Suivi de commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez l'utiliser pour surveiller votre livraison en temps réel.

Douanes et droits Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, droits d'importation ou taxes imposés par votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le total de la commande.

Colis perdus ou retardés Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai estimé, veuillez nous contacter à ayyoubjr3@gmail.com. Nous ferons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution.

Adresse incorrecte Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. PetClaw n'est pas responsable des commandes livrées à une adresse incorrecte fournie par le client.